一、政策说明

本隐私政策由广东三绿科技有限公司（以下简称“三绿”“SUNLU”或“我们”）制定并发布，专门用于说明用户在访问三绿官网、选购3D打印线材、光敏树脂、配件等产品，以及咨询客服、参与品牌活动、享受售后服务过程中，我们对个人信息的收集、使用、存储、保护、共享及披露规则。我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及全球通用数据保护相关法律法规，始终将用户隐私安全放在核心位置，采取合理、必要且合规的技术与管理措施，全力保障您的个人信息不被泄露、篡改、滥用或未经授权访问。请您在使用三绿任何产品与服务前，仔细阅读并完全理解本政策全部内容；若您继续使用相关服务，即代表您已充分同意我们按照本政策约定处理您的个人信息。

二、个人信息收集范围

我们仅遵循合法、正当、必要的最小必要原则收集个人信息，绝不收集与提供服务无关的多余信息，具体收集范围如下：

• 账户与注册信息：用户注册、登录账号时填写的手机号码、电子邮箱、用户名、登录密码；通过第三方账号登录的，仅获取您授权共享的昵称、头像等基础公开信息。
• 订单与交易信息：线上购物时填写的收货人姓名、联系电话、收货地址，相关支付环节由合规第三方支付机构处理，我们不直接存储银行卡密码、验证码等敏感支付信息，同时留存订单明细、物流配送及售后相关信息。
• 客服与沟通信息：咨询客服、反馈产品问题、申请售后维修、退换货时提供的问题描述、联系方式、产品使用情况，以及全程沟通记录。
• 浏览与设备信息：访问官网时自动生成的设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、页面浏览轨迹、停留时长、点击行为等日志信息，仅用于优化网站体验、排查故障及保障平台安全。
• 自愿提供信息：参与品牌活动、问卷调查、产品评测，或在官网留言、发布评论时，自愿填写并主动提交的相关内容。

三、个人信息使用用途

我们收集的个人信息仅用于以下合法合规场景，绝不挪作其他无关用途：为用户处理订单、完成支付结算、安排物流配送，提供完整的购物服务；提供账号管理、在线客服咨询、售后维修、产品退换货等配套服务；优化官网功能、产品设计及整体服务体验，排查技术故障，维护平台安全稳定运行；发送订单状态、物流进度、产品更新及品牌活动通知，用户可随时自主选择退订此类非必要通知；响应及处理用户的意见反馈与投诉，高效解决产品使用相关问题；遵守国家法律法规及监管要求，配合司法机关、行政机关依法执行指令。

四、信息共享与披露规则

我们坚守隐私保护底线，绝不向任何第三方出售、出租或非法交易用户个人信息，仅在以下法定及必要情形下，进行有限度的信息共享与披露，且会严格要求信息接收方履行保密义务：为顺利完成订单配送、支付结算，向合作的合规物流服务商、支付机构、供应商共享必要信息；获得用户明确同意或书面授权后，向指定第三方共享相关信息；依据法律法规、司法判决裁定，或行政监管部门强制性要求，依法披露相关信息；应对突发安全风险、保障用户及公众人身财产安全、维护三绿合法权益的必要情形。

五、信息存储与安全保障

我们仅在实现本政策所述服务目的所需的最短期限内存储个人信息，超出存储期限后，将依法对信息进行删除或匿名化处理；订单、交易等重要信息按照法律法规要求的最短期限留存，用于账务核对、售后保障及合规核查。我们采用行业标准加密技术、防火墙、权限分级管控等安全防护手段，建立严格的内部信息管理制度，限制内部员工信息访问权限，严防信息泄露、丢失、篡改与滥用；定期对官网及数据系统开展安全检测、漏洞修复与安全升级，全力筑牢信息安全防线。同时温馨提示，互联网传输并非绝对安全，请勿随意向他人泄露账号密码、支付密码等敏感信息，若发现账号异常或信息泄露，请立即联系我们处理。

六、用户个人信息权利

根据相关法律法规规定，您对自身个人信息依法享有以下权利，可通过三绿官网客服渠道申请行使，我们将在法定期限内及时响应并妥善处理：查询与更正权，可查询本人个人信息，对错误、过期信息进行更正；删除权，可申请删除违反法律法规约定或超出收集使用目的的个人信息；账号注销权，可申请注销三绿账号，账号注销后，我们将停止相关服务并按规定处理信息；同意撤回权，可撤回此前对个人信息处理的授权，撤回行为不影响此前已完成的合法信息处理；此外，您还可申请获取个人信息副本，对信息处理相关事宜提出合理诉求。

七、政策更新与联系方式

我们可根据法律法规更新、业务调整或服务优化，适时对本隐私政策进行修订，修订后的版本将在三绿官网显著位置公示，公示期满后正式生效；若政策内容发生重大变更，我们将通过官网公告、短信、电子邮箱等方式主动通知用户，建议您定期查阅本政策，及时了解最新条款。如您对本政策有任何疑问、建议，或需行使个人信息权利、反馈隐私相关问题，可通过官网首页在线客服、客服邮箱（support@3dsunlu.com）联系我们，我们将尽快为您处理。